ЧП Сампо - держатель
торговой марки TM
Sampo Rosenlew ltd. в Украине



Сервис в Украине



  Компания "Сампо Розенлев" исповедует принцип:

"Производительность комбайна определяется
количеством часов простоя его в поле".

  Даже при самом мощном двигателе и самой широкой жатке комбайн не намолотит и килограмма зерна, если он остановится в поле. Это прекрасно понимают финские конструкторы и в основу конструкции заложили надёжные органы жизнедеятельности комбайна: двигатель, жатку, молотильный аппарат, соломотряс, коробку передач, трансмиссию, гидравлику. Они размещены в комбайне таким образом, чтобы к ним был обеспечен свободный доступ, и конструктивно выполнены с учётом возможности быстрого ремонта в полевых условиях.

  Особое значение конструкторы уделяют оптимизации электронной "начинки" комбайна, прекрасно понимая, что малейший отказ её в работе делает беспомощным оператора, который остаётся сам на сам с комбайном в поле. Ждать, пока приедет сервисная бригада с аппаратурой, поставит диагноз и устранит отказ, - себе же в убыток.

Сервис в Украине налажен следующим образом:

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

  • В гарантийный период Sampo Rosenlew за свой счет осуществляет замену узлов и деталей, которые вышли из строя по вине завода.

  • Если у вас возникли технические проблемы, немедленно свяжитесь с сервисной службой Sampo Rosenlew. Не пытайтесь ремонтировать сами! Простая и понятная конструкция комбайна, как магнитом, притягивает сельских механизаторов, поэтому в первую очередь они попытаются устранить проблему своими силами. В результате вы потеряете драгоценное время. Помните: наши бригады постоянно курсируют в дежурном режиме по Украине и, вполне возможно, кто-то из них рядом с вами.

  • Во избежание потери времени, Заявку на вызов сервисной бригады давайте в письменном виде. Не важно как оформлена Заявка (на бланке или нет, в печатном виде или от руки, есть печать или нет). Главное, чтобы вы указали точное местонахождения комбайна, контактное лицо, его мобильный телефон, характер технического отказа и фамилию заявителя. Это поможет быстро найти ваш комбайн на необъятных полях Украины и устранить отказ
    .
  • Скачать форму заявки на гарантийный ремонт
  • Скачать форму заявки на запчасти
  • Связывайтесь с нами следующим образом:
    01011, ул. Гусовского, д. 15, офис 1, Киев.
    Тел.: (044) 467-67-62; 391-20-77
    Факс: (044) 391-20-77;
    E-mail: info@sampo.com.ua
    а также по мобильной связи UMC
    (номера телефонов вам дадут вместе с гарантийным листом).

  • Перед тем, как давать Заявку, убедитесь, что в этом есть необходимость. Опыт показывает, что часть поступивших к нам Заявок - преждевременные: прибывшая на место сервисная бригада видит комбайн, безотказно работающий в поле, а комбайнер понятия не имеет, кто вызывал бригаду.

    ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

  • Составьте по возможности подробную Заявку с указанием технических проблем. Это позволит сервисной бригаде продумать оптимальное решение по устранению технического отказа, чтобы стоимость ремонта была минимальной.
  • После согласования с вами стоимости работ, сервисная бригада выезжает к комбайну и проводит необходимые работы.

  • Наилучшее время для таких ремонтов - зима. В это время финны дают зимние скидки. Не пренебрегайте воспользоваться такой возможностью!

  • По окончании гарантийного срока вы можете использовать для своего комбайна нефирменные запчасти. Они могут быть дешевле, и значительно. Но по качеству они, как правило, уступают фирменным. Во избежание вами дополнительных затрат, посоветуйтесь со своим дилером об удельной стоимости заменяемой запчасти (стоимость детали, деленная на количество моточасов, которые она отработала). Вполне возможно, что более дорогая фирменная запчасть за период ее эксплуатации обойдется вам в несколько раз дешевле нефирменной, которую вам придется несколько раз поменять за тот же период эксплуатации.

  • Остерегайтесь подделок! Не применяйте запчасти сомнительного происхождения. Это может отрицательно повлиять на работу других узлов комбайна.
    Сервисная служба "САМПО" (г. Киев, тел.: (044) 467-67-62, 391-20-77; факс: (044) 467-67-62; E-mail: info@sampo.com.ua) имеет на своем складе большое количество недорогих аналогов фирменных запчастей, которые прошли тщательный отбор на качество. Непренебрегайте проконсультироваться с нами.